腾讯全球数字生态大会官网,美国超市Costco登陆上海滩,首日人潮汹涌被迫停

麦丁网 2019-08-29 14:06 阅读57次

会员制超市这一商业模式在中国历经二十余年的探索至今未能成为主流,Costco此时进入中国市场,会是一个正确的选择吗

《财经》记者吴琼 | 文  余乐 | 编辑

8月27日,美国最大的连锁会员制仓储超市Costco(开市?#20572;?#22312;中国大陆的第一家门店开业。由于到店的消费者众多,卖场内人流过大,Costco不得不临时宣布下午暂停营业。

这家门店位于上海市闵行区,开?#30331;?#19968;小时就已有不少消费者在门口等待进场。大约8:30左右,Costco提前开门,大批消费者涌入超市,卖场内人声鼎?#26657;?#21313;分拥挤。卖场外,停车场入口竖起了“车位已满,至少需等待三小时”的牌子,周边的几条马路也出?#33267;搜现?#30340;拥堵现象。

开业第一天,虽然Costco派出了大量的安保人员维持现场的秩序,卖场内还是稍显混乱。由于过道不够宽,大型购物车经常堵塞交通,收银台前也大排长龙,需要等待很久才能完成结账。

按照Costco的规定,只有已经缴纳了会员费的消费者才能进入卖场。但是,《财经》记者在现场看到,由于到场消费者众多,安保人力有限,这一规定未能得到严格的执行。

由于人流过大,中午一时许,Costco通过?#21482;鶤PP和短信发布公告称,“为提供更好的购物体验,今日下午卖场将暂停营业,请避免前往”。卖场的入口封闭,已经入场的消费者则仍可继续购物。

一位中午仍在卖场内的消费者向《财经》记者反?#24120;?#21334;场内的秩序较为混乱。“东西?#20063;?#20081;丢,还有人偷吃食物,”这位姓范的女士说。

上午营业期间,《财经》记者在现场看到:Costco门店的陈设与国内的大部分超市截然不同,更像家居卖场宜?#19994;?#20179;储区,货架很高,很多商品甚至不摆放在货架上,而是用?#36739;?#30452;接在地面堆放起来,营造价廉物美的感觉。卖场内售卖的产品多是大包装,连购物车的体积都是普通超市购物车的两?#19969;?#30001;于开业时间是周二,在场消费者以居住在附近的中老年人为主。

Costco开业首日人头攒动 摄影/吴琼

作为美国第二大、全球第七大零售商,Costco在全世界拥有超过700家门店,遍布南北美洲、?#20998;?#19982;亚洲。2018财年总营收1415.76亿美元。

虽然刚刚进入中国,但这家拥有独特商业模式的企业早已被国内零售业人士和消费者“念叨”了很久。Costco的会员制超市?#38382;?#33021;否被中国消费者接受,能否带动?#23601;?#20250;员制超市企业的发展,成为各界最为关注的焦点。

先交钱,再打折

何为“会员制超市”?这一概念在很多中国消费者当中还略?#38405;?#29983;。

在中国,大部分超市会员卡的功能在于储值和积分,会员身份带给消费者的优惠通常是部分商品的折扣。而在Costco,虽然商品的价格普遍低于普通超市,但消费者只有先缴费成为会员,才能进入门店进行消费,并且会员费不可用于购买商品,是?#30475;?#20026;了获取购买资格、享受服务而付出的成本。

在这种情况下,购买了会员的消费者就会倾向于尽可能多地在Costco购物,以使先期付出的会员费物有所值。因此,这种模式下的会员客单价更高,?#39029;?#24230;也更高。

根据Perfect Price调研报告,Costco人均单次消?#35759;?36美元,并且25%的消费人群客单价在100-200美元之间,远远超过沃尔玛、Whole Foods等。Costco2018财年年报数据显示,全球会员续费率为88%。

与一般超市主要通过出售商品盈利不同,由于收取了额外的会员费,Costco可以将商品的毛利率压得非常低。张嗣汉在闵行店开?#30331;?#23545;媒体表示,Costco门店整体毛利率低于14%,大部分商品的毛利?#24335;?#20026;10%—11%左右。国内同行永辉的综合毛利率在2018年为22.15%,高鑫零售为24.79%,远高于Costco。

《财经》记者在闵行店现场看到,一台夏普45寸电视,Costco售价1755.9元,同型号产品在夏普天猫旗舰店的到手价为1899元。一箱24瓶300ml装的可口可乐,Costco售价44.9元,天猫超市售价48元。

为Costco的利润贡献最大?#27169;?#23601;是消费者预先支付的会员?#36873;?#26368;新的财报数据显示,2019财年前三季度,Costco会员费收入23.02亿美元,净利润为25.62亿美元。也就是说,Costco的利润几乎全部来自会员?#36873;?/strong>

Costco中国区的官网显示,Costco会员分为金星会员和企业会员两类,分别针对个人和企业客户。个人会员年费299元,可以免费办理一张家庭卡,由年满18周岁的家人持?#23567;?#38389;行店开?#30331;埃珻ostco以199元的优惠价格吸引新会员,自7月1日开放会员申请后,已经积累了数万名会员,远超管理层的预期。

在这样的商业模式下,Costco的运营重点在于以高?#32422;郾取?#33258;有品牌和精选SKU策略?#27425;?#24341;消费者加入会员。

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